プライバシーポリシー
Mokomi（モコミ。以下「本サービス」）は、利用者および利用者の事業者情報・個人情報を適切に取り扱うため、本プライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報
- サービス名：Mokomi（モコミ）
- 運営者：Plural X（プルーラルエックス）
- 所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座一丁目22番11号 銀座大竹ビジデンス 2F
- 個人情報に関するお問い合わせ窓口：support@mokomi-ai.com
2. 取得する情報
本サービスは、サービスの提供にあたり以下の情報を取得します。
(1) お客様から提供される情報
- お申し込み・お問い合わせ時の氏名、事業者名（院名）、メールアドレス、電話番号、住所等
- 請求・決済に関する情報（決済代行事業者を通じて処理されます）
- LINE連携時のLINEユーザー識別子
(2) Googleアカウント連携により取得する情報
お客様がGoogleアカウントを連携（OAuth 2.0による認可）された場合、Googleビジネスプロフィールに関する以下のデータにアクセスします。
- ビジネスのアカウント情報・ロケーション情報
- クチコミおよびその返信
- 投稿（ローカル投稿）
- 表示回数・検索数などのパフォーマンス指標
- アクセストークン等の認可情報
(3) 自動的に取得する情報
- Cookie、アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ種別等（アクセス解析のため）
3. 利用目的
- 口コミ返信文・投稿の作成および代理投稿、レポート作成など、契約に基づくサービスの提供
- お客様への連絡、お問い合わせ対応、料金の請求
- サービスの維持・改善、不正利用の防止
- 法令に基づく対応
4. Googleユーザーデータの取扱い（重要）
本サービスがGoogle APIから取得した情報の使用および他アプリへの転送は、Google API Services User Data Policy（限定的使用要件＝Limited Use requirements を含む）に準拠します。具体的には次のとおりです。
- 取得したGoogleユーザーデータは、お客様が契約された機能（口コミ返信・投稿・分析レポート）の提供のためにのみ使用します。
- 広告目的での使用、第三者への販売・譲渡は行いません。
- 人による閲覧は、お客様の明示的な同意がある場合、セキュリティ目的、法令遵守、または当該データの提供に不可欠な運用上の対応に限定します。
- 取得したGoogleユーザーデータを、汎用的なAI／機械学習モデルの学習に使用することはありません。
5. 第三者提供・業務委託
法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。サービス提供のため、決済、メール配信、クラウド基盤、生成AI等の外部サービスに処理を委託する場合があり、その際は委託先を適切に監督します。
6. 安全管理措置
取得した情報は、アクセス制御・暗号化等の合理的な安全管理措置を講じて保護します。特にGoogleの認可情報（アクセストークン）は暗号化して保管します。
7. 保存期間
利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存し、契約終了後は速やかに削除または匿名化します。お客様はいつでも連携の解除・データの削除を求めることができます。
8. 開示・訂正・削除等の請求
ご本人からの保有個人データの開示、訂正、利用停止、削除等のご請求には、本人確認のうえ法令に従って対応します。第1条の窓口までご連絡ください。
9. Cookie・アクセス解析
本サイトは利便性向上とアクセス解析のためCookieを使用する場合があります。ブラウザ設定により無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。
10. 本ポリシーの変更
本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は本サイト上で告知します。